Des cartes refusées le 20 octobre chez Revolut : pourquoi la piste Google Cloud reste sans confirmation officielle

La panne mondiale de Revolut du 20 octobre 2026 a coïncidé avec un incident chez Google Cloud, mais les deux entreprises n’ont pas confirmé de lien. Paiements, virements et accès aux comptes ont été perturbés avant un rétablissement annoncé en fin de journée.

Par Antoine Lemaire · 21/10/2026 à 13h17

Une panne qui dépassait largement l’accès à l’application

Pour les clients concernés, l’incident ne se limitait pas à un écran impossible à charger. Des achats ont échoué au moment du passage en caisse, tandis que des transferts d’argent restaient bloqués. Les retraits d’espèces étaient également touchés. La panne affectait donc à la fois l’accès au compte et plusieurs moyens d’utiliser l’argent qui s’y trouvait.

D’autres difficultés ont été signalées pour les opérations de change, les transactions en cryptomonnaies et le chat. Cette diversité explique pourquoi deux clients pouvaient rencontrer des problèmes différents au même moment : l’interruption concernait plusieurs fonctionnalités, et pas uniquement la connexion. Revolut Business a aussi été touché, étendant les perturbations au-delà des usages bancaires des particuliers.

L’ampleur internationale s’est traduite par des signalements au Japon et en Grèce, mais aussi en Allemagne, en Espagne, au Royaume-Uni et en France. Ce déploiement géographique distingue l’événement d’un dysfonctionnement limité à un marché national. Il ne permet toutefois pas de considérer que tous les clients de la banque ont subi les mêmes blocages.

Une reconnaissance progressive de l’étendue des perturbations

En France, les premiers retours de clients sont apparus vers 9 heures le 20 octobre. Au Royaume-Uni, Downdetector a comptabilisé plus de 1 500 signalements en début de matinée. Ce volume donne un indicateur de la mobilisation des utilisateurs confrontés à une difficulté, mais ne constitue pas un décompte de tous les comptes affectés.

La page de suivi technique de Revolut a d’abord présenté un fonctionnement normal, avant de faire apparaître de nombreuses fonctions indisponibles ou dégradées. Il y a donc eu un décalage entre les difficultés rencontrées et leur affichage sur cet outil. Le compte Revolut Support sur X a, lui aussi, reconnu une interruption concernant plusieurs fonctionnalités.

La banque a déclaré travailler au rétablissement depuis la détection du problème dans la matinée. Elle a parallèlement assuré que les fonds et les informations de sa clientèle restaient protégés. L’indisponibilité des opérations et la sécurité des avoirs sont deux questions distinctes : les blocages constatés ne doivent pas être présentés comme une perte d’argent ou une fuite de données.

Google Cloud, une piste étayée mais pas une cause confirmée

Le même matin, Google Cloud a reconnu des difficultés dans sa région informatique londonienne, appelée europe-west2. Le prestataire faisait état de nombreuses erreurs et de coupures réseau intermittentes à partir de 8 h 08, heure de Paris. Il a ensuite attribué son propre incident à un problème électrique. Ces éléments établissent l’existence d’une défaillance chez Google, sur une plage horaire correspondant aux perturbations bancaires.

Un deuxième élément renforce cette piste : Reuters a rapporté, en s’appuyant sur une personne proche du dossier, que l’interruption de Revolut était liée à l’incident de Google Cloud. Il ne s’agit donc pas seulement d’un rapprochement entre deux événements survenus le même matin. Cette information apporte un lien rapporté entre les deux pannes, mais pas une validation publique par les entreprises concernées.

Ni Google ni Revolut n’ont officiellement confirmé ce lien. Le problème électrique reconnu chez le prestataire ne peut donc pas être présenté comme la cause définitivement établie des blocages bancaires. De même, les annonces de Google sur le rétablissement de ses services ne suffisent pas, à elles seules, à dater le retour de chaque fonctionnalité chez Revolut.

Un retour à la normale sur fond de vigilance réglementaire

Revolut a annoncé en fin de journée que ses services fonctionnaient de nouveau normalement. L’épisode était donc terminé selon la banque, après avoir perturbé plusieurs usages au cours du 20 octobre. Ce rétablissement ne règle cependant pas la question de l’origine exacte de l’interruption, qui reste distincte de la remise en fonctionnement des opérations.

Des difficultés ont également été signalées dans d’autres banques britanniques, notamment HSBC, Lloyds et NatWest. L’autorité financière britannique, la Financial Conduct Authority, a indiqué échanger avec Google et les établissements concernés pour évaluer les répercussions de l’incident. Cette intervention montre que l’examen dépassait le seul cas de Revolut, sans établir une cause commune à chaque signalement.

La dépendance du secteur financier à ces prestataires fait déjà l’objet d’une surveillance spécifique. Au Royaume-Uni, Google Cloud a été placé en juillet sous supervision directe, avec Oracle, Microsoft et Amazon Web Services. Dans l’Union européenne, il figure également parmi 19 entreprises technologiques désignées comme prestataires informatiques tiers critiques pour la finance.