Vous avez une carte cadeau ou une commande GiFi en attente : préparez votre dossier avant de demander un remboursement
Une commande réglée mais non livrée, un avoir ou une carte cadeau peuvent faire de vous un créancier si une procédure s’ouvre chez GiFi. Voici les preuves à conserver, le délai à surveiller et les précautions à prendre pour réclamer votre argent.
En bref
Si une procédure judiciaire s’ouvre chez GiFi, vous devrez déclarer votre créance pour une commande déjà payée mais non reçue, un avoir ou une carte cadeau, sans que cette démarche garantisse un remboursement.
L'essentiel
- Rassemblez dès maintenant les documents prouvant le paiement et la somme restant due.
- Le délai de déclaration est de deux mois à partir de la publication du jugement au Bodacc.
- Préparez une déclaration écrite accompagnée de justificatifs, de préférence envoyée en recommandé avec accusé de réception.
- En liquidation, le remboursement reste incertain : interrogez votre banque si le paiement n’a pas encore été débité.
1. Identifiez la somme que vous avez encore à réclamer
Vous avez réglé un achat chez GiFi sans avoir reçu le produit ? Vous détenez un avoir ou une carte cadeau ? Ces situations ont un point commun : une valeur reste à récupérer ou à utiliser auprès de l’enseigne. En cas d’ouverture d’une procédure, vous devenez un créancier, c’est-à-dire une personne à qui l’entreprise doit quelque chose.
Commencez par distinguer vos achats déjà livrés des opérations encore en attente. Pour une commande non reçue, retrouvez le montant payé et sa référence. Pour un avoir ou une carte cadeau, identifiez la valeur qui reste disponible. L’objectif est de pouvoir expliquer précisément ce que vous réclamez, plutôt que de transmettre une demande générale de remboursement.
GiFi préparerait une demande de protection judiciaire, mais aucune ouverture de procédure n’est officiellement annoncée à ce stade. Préparer votre dossier ne signifie donc pas que le délai de déclaration a déjà commencé. Ne confondez pas les informations sur les difficultés de l’enseigne avec le jugement qui déclencherait vos démarches.
2. Réunissez les justificatifs avant d’envoyer votre demande
Votre dossier doit permettre de relier votre demande à un achat ou à une somme détenue chez GiFi. Conservez les pièces dont vous disposez : confirmation de commande, facture ou ticket, preuve du règlement, document d’avoir ou carte cadeau. Gardez aussi les échanges concernant une livraison en attente ou une demande de remboursement : ils permettent de présenter clairement votre situation.
Classez ces documents par opération si vous avez plusieurs achats concernés. Une commande payée et une carte cadeau ne correspondent pas à la même opération : les distinguer vous aidera à établir le montant total demandé sans compter deux fois la même somme. Faites des copies de vos pièces et gardez une copie du courrier que vous adresserez.
La déclaration doit être faite par écrit et accompagnée de justificatifs. L’envoi en recommandé avec accusé de réception est à privilégier. Un échange avec un magasin peut vous renseigner sur une commande, mais ne le considérez pas comme un remplacement de la déclaration nécessaire si une procédure est ouverte.
3. Surveillez la publication qui déclenche les deux mois
Le point de départ à retenir est la publication du jugement au Bodacc. Vous disposez ensuite de deux mois pour déclarer votre créance. Ce délai concerne les commandes réglées qui n’ont pas été livrées, mais aussi les avoirs et les cartes cadeaux. Il ne commence pas à la date de votre achat ni à celle d’une annonce dans la presse.
Dès qu’une ouverture de procédure est annoncée, vérifiez la publication correspondante et notez votre échéance. N’attendez pas de connaître l’avenir de votre magasin pour préparer l’envoi : le maintien d’une activité commerciale et le calendrier de déclaration sont deux sujets différents. Une boutique ouverte ne dispense pas de suivre les démarches liées aux sommes déjà engagées.
4. Adaptez vos réflexes au redressement ou à la liquidation
Si un redressement judiciaire est ouvert, l’activité se poursuit en principe pendant la période d’observation. Les magasins ne ferment donc pas automatiquement. Pour votre commande, vérifiez son état auprès de l’enseigne, mais ne déduisez pas de cette poursuite d’activité que votre remboursement est acquis ou que la déclaration de créance devient inutile.
En cas de liquidation, récupérer son argent reste incertain. Déclarer sa créance permet de faire valoir sa demande, pas d’obtenir une garantie de paiement. Les créances des salariés sont prioritaires par rapport aux autres créances : le client ne passe donc pas en premier pour être remboursé.
Si une liquidation est prononcée et que votre règlement par carte ou par chèque n’a pas encore été débité, contactez rapidement votre banque pour examiner la possibilité d’une opposition. Ne transposez pas cette possibilité à un paiement déjà encaissé et ne la considérez pas comme un remboursement automatique.
Questions fréquentes
Dois-je déclarer ma carte cadeau même sans commande en cours ?
Oui, si une procédure s’ouvre : les détenteurs d’une carte cadeau ou d’un avoir sont également concernés par la déclaration de créance.
Un magasin encore ouvert garantit-il ma livraison ?
Non. La poursuite de l’activité pendant un redressement ne constitue pas une garantie pour votre commande. Vérifiez son état et surveillez le délai de déclaration.
Le recommandé garantit-il que je serai remboursé ?
Non. Il est recommandé pour transmettre votre déclaration avec ses justificatifs, mais le remboursement reste notamment incertain en cas de liquidation.
